Política de Privacidad

1. Introducción

Guatavita, con domicilio en Avenida 6N # 28-14, barrio Granada, Cali, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes nos contactan o utilizan nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué propósito y cómo los protegemos, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Si tiene preguntas sobre el contenido de esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se facilita voluntariamente)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto

También recopilamos de forma automática datos técnicos de navegación (como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas) a través de cookies analíticas, siempre con su consentimiento previo.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Gestionar la relación de asesoría cuando contrata con nosotros
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si lo ha solicitado)
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis estadístico agregado

No utilizamos sus datos con fines publicitarios de terceros ni los vendemos o cedemos a empresas externas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Su consentimiento expreso, cuando completa el formulario de contacto o acepta las cookies opcionales.
• La ejecución de un contrato, cuando contrata alguno de nuestros servicios.
• Interés legítimo, para el análisis estadístico interno del comportamiento del sitio.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de tres años desde la última comunicación, salvo que usted solicite su eliminación antes. Los datos contractuales se conservan conforme a las obligaciones legales colombianas (hasta diez años).

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Esto incluye control de acceso a sistemas, cifrado de comunicaciones y revisión periódica de nuestros procedimientos internos.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales con fines analíticos. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Conforme a la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesaria su conservación
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en este sitio con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos a través del correo electrónico registrado.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política:

• [email protected]
• Avenida 6N # 28-14, Granada, Cali, Colombia